Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.caminomitad.es, www.caminomitad.com y sus subdominios (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.
Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
— Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
— Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor debería contar con la autorización de sus representantes legales.
— Que en el caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
— Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.
El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.
La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
En caso de que SOLA VIRTO S.L. encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.
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1. INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB
En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: SOLA-VIRTO S.L. (en adelante: SOLA-VIRTO)
Domicilio social: Ctra. Variante, 18, 31560 Azagra (Navarra) España
C.I.F.: B71301501
E-MAIL: info@caminomitad.es
Teléfono: +34 616724383
Datos registrales: Registro Mercantil de Navarra. Tomo 1822, Libro: 0, Folio 160, Hoja NA-36159, Inscripción 1. -
2. CONDICIONES DE USO
2.1 ACCESO AL SITIO WEB
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
2.2 NECESIDAD DE REGISTRO
La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al Registro previo del Usuario.
Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.
2.3 NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Así mismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
a) No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
b) No introducir o difundir en la red programas de datos (virus, y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
c) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
d) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
e) No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
f) No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
g) No suplantar a otros Usuarios utilizando clave de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
h) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
i) No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.El Usuario se obliga a mantener indemne a SOLA-VIRTO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, SOLA-VIRTO el derecho a solicitar la indemnización por daños y prejuicios que corresponda.
En ocasiones, SOLA-VIRTO facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo boletines periódicos, un enlace que le permita acceder a su cuenta personal, en el caso que disponga de ella. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Sitio Web. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de SOLA-VIRTO de forma confidencial y abstenerse de reenviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.
2.4 EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADEl acceso del Usuario al Sitio Web no implica para SOLA-VIRTO la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
SOLA-VIRTO no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
SOLA-VIRTO no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la presentación del mismo o con carácter previo.
2.5 CONTENIDO Y SERVICIOS ENLAZADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, SOLA-VIRTO sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a SOLA-VIRTO, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de SOLA-VIRTO con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
SOLA-VIRTO no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a SOLA-VIRTO.
2.6 PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de SOLA-VIRTO o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismo.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de SOLA-VIRTO o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Sitio Web podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio Web, incluyendo la identidad de su autor.
Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Sitio Web, incluyan o no una opción o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a SOLA-VIRTO una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, SOLA-VIRTO podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofertados por SOLA-VIRTO y publicitar sus productos y servicios.
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3. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
3.1 REGISTRO DEL USUARIO
La utilización de ciertos servicios prestados por SOLA-VIRTO implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.
El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo o razón social, dirección de correo electrónico y pudiendo indicar el correo de un Usuario patrocinador o representante. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.
En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega, etc.
En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede visualizar los cheques regalo de los que disponga, descargar las facturas de los pedidos, controlar qué amigos del Usuario se han registrado en SOLA-VIRTO por recomendación de éste en el apartado de “Mis Amigos” y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.
3.2 CONDICIONES DE ENVÍO
La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador a los destinos que se permitan durante el proceso de compra a través del Sitio Web, por lo que SOLA-VIRTO no realizará envíos a otros sitios diferentes a los disponibles en el proceso de compra.
Los gastos de envío dependerán del destino y del número de productos adquiridos. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. El tiempo desde que el pedido es entregado a la empresa de transporte hasta que el pedido es entregado al cliente, es de máximo 48 horas en España (península) en días hábiles. Si el pedido se hace fuera de días hábiles, la entrega podrá sufrir demoras. El resto de lugares de destino variará el tiempo de entrega, pudiéndose realizar el seguimiento del pedido gracias al tracking facilitado por la empresa de transporte. SOLA-VIRTO no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a SOLA-VIRTO, casos fortuitos o de fuerza mayor.
Los gastos de envío incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA.
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario.
SOLA-VIRTO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a SOLA-VIRTO, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.
En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en la dirección postal del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.
3.3 GARANTÍA DE SATISFACCIÓN
Si el usuario no está satisfecho con su pedido, debido a que el contenido no está en perfecto estado, debe contactar con nosotros dentro de 7 días a la recepción del pedido para así poder gestionar una sustitución o la devolución, siempre facilitando fotos del estado del pedido en el caso de roturas o mal estado en el correo electrónico: caminomitad@caminomitad.es.
Para reclamaciones vinculadas al transporte del pedido, contacta con nosotros dentro de 7 días a la recepción del pedido incluyendo una foto de los productos dañados.
Para cualquier reclamación, por favor, contactar con nosotros a correo electrónico: caminomitad@caminomitad.es incluyendo el e-mail del usuario, número de pedido y los detalles de la reclamación.
Tras la comprobación por parte de SOLA-VIRTO del estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales desde la comprobación, utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de devolución, que correrán a cargo del Usuario.
3.4 CONDICIONES DE LAS PROMOCIONES
Las Promociones permiten canjear su importe o disminución del precio original al realizar una compra de productos a través del Sitio Web.
Los Usuarios conseguirán diferentes promociones por los importes predefinidos por SOLA-VIRTO. Cada Promoción incluye un código promocional único que el Usuario deberá aplicar a lo largo de la tramitación de su pedido para beneficiarse del descuento correspondiente en su compra.
El código Promocional podrá ser canjeadas por cualquier persona que introduzca el código asociado en el Sitio Web, por lo que aconsejamos tratarlas de forma confidencial y no facilitar los códigos a terceros distintos de sus beneficiarios. SOLA-VIRTO no asume responsabilidad alguna por el mal uso del código promocional derivado de una acción u omisión del Usuario.
Las Promociones tendrán diferentes fechas de caducidad y no serán canjeables por dinero.
Los productos adquiridos mediante el canje de un código promocional estarán también sometidos a los derechos descritos en estas condiciones.
3.5 SELECCIÓN DE PRODUCTOS POR EL USUARIO
Todo Usuario registrado podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.
El proceso de compra en SOLA-VIRTO se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.
Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.
En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.
La cesta se mantendrá según la haya dispuesto el Usuario durante el tiempo que permanezca la sesión de éste en el Sitio Web.
3.6 TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.
El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir y seleccionar de entre las zonas geográficas listadas la correspondiente a la dirección de envío. En este punto se muestra el precio total de los productos seleccionados y los gastos de envío generados. También en éste apartado, el Usuario podrá visualizar, en su caso, las promociones automáticamente aplicadas a su pedido, utilizar los códigos promocionales de los que disponga.
Pulsando ”Comprar”, el Usuario accede a un panel donde deberá indicar los datos de envío; para proseguir con el proceso de contratación, el Usuario debe rellenar la información del envío, incluyendo su nombre completo, e-mail y dirección postal, rellenando todos los campos marcados como obligatorios.
Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla habilitada para ello y rellenar la información correspondiente. En este mismo apartado, el Usuario puede añadir un mensaje para el destinatario, indicado especialmente en el caso de regalos.
El Usuario deberá seleccionar la forma de pago. En este momento se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional si lo hubiera.
Siguiendo el enlace “Comprar”, se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.
3.7 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) en el caso de España. En el caso de países con diferente moneda, se mostrarán en la moneda nacional.
3.8 FORMA DE PAGO
La compra de productos a través de la Pasarela de SOLA-VIRTO permite las siguientes formas de pago:
— Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.
— Pago por Paypal.Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.
SOLA-VIRTO no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago, pero se dará la opción de almacenamiento de esta opción de compra como preferente para futuras compras.
3.9 CONFIRMACIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA ACEPTACIÓN
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega.
Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a SOLA-VIRTO o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.
3.10 DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorase o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las productos que hayan sido utilizados o alterados de su original forma.
El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Asimismo podrá remitir un correo electrónico a la dirección caminomitad@caminomitad.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.
SOLA-VIRTO reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, SOLA-VIRTO devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.
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4. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
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5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Según lo que recoge el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y de acuerdo con el Reglamento 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/
odr/. Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. SOLA-VIRTO y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Usuario.